深耕滿意度,品質贏口碑丨12月項目經理會議順利召開
為切實促進工作質效再提升,對照全年各項目標查缺補漏,堅定信心,打好年終收官戰,12月27日下午,南鴻裝飾12月項目經理大會在杭州建設職業學校徽音樓階梯教室如期召開。南鴻裝飾董事長祝旭慷、總經理李惠華、工程總監蔣文君、產品總監鄭勇平、各分公司經理、全體項目經理以及工程部參加會議。
經驗分享
會議伊始,項目經理代表從實際案例入手,與在座項目經理就工地管理、工藝執行、客戶溝通等問題做了細致探討,相互借鑒共同進步。定期梳理工作成果,歸納總結復盤,有利于南鴻更好地規范工藝標準,更為提升公司項目經理綜合管理水平,促進公司高質量發展起到積極的推動作用。
在項目施工方面,南鴻始終以敬業之心干專業之事,嚴格把控工程管理、工藝標準、施工、服務等每一環節,珍視每一個消費者的需求,重視每一個容易被忽略的施工細節,用心創造高品質工程,讓優秀成為一種習慣。
領導寄語
鄭總針對產品安裝事項做了詳細要求,并指出目前定制流程、安裝周期中存在的不足之處,要求項目經理加強學習重視細節,樹立正確的工地管理標準,打造完善的產品服務系統,用良好的口碑、優質的服務讓南鴻在市場競爭中立于不敗之地,把家完完整整交給客戶。
在會議中,蔣總以工地情況為例,再次強調了工藝標準、工程細節的重要性,就保障施工品質、優化施工流程、提升業主滿意度等方面做了深入闡述。時時以客戶為主,把標準落到實處,以細節打造精品,讓每一位客戶在裝修服務中感受到南鴻人的赤誠之心。
李總在會上致辭,年輕的客戶群體和激烈的競爭環境,這些都給行業帶來了巨大的挑戰,而破局關鍵點還是在于客戶滿意度。項目經理應當站在客戶角度,把客戶的事當成自己的事,用品質證明自己的真誠、實力與專業。在新的一年,用高超的工藝、優質的服務贏得客戶認同,為公司的騰飛蓄足力量!
祝董表示,如今的裝修已不僅僅是工程的交付,而是整個房子的交付,這就需要項目經理熟知整體流程,協調把控好各個節點,做好團隊賦能。只有聚焦服務,深耕細節,對施工嚴格,對品質嚴苛,才能將放心家裝落到實處,確保每一個環節都能帶給客戶極致滿意的裝修體驗。
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