擁抱頭部時代——交付為王,客戶價值驅動增長
12月12日,2019中國國際家居產業發展論壇暨雙十二泛家裝年度盛典在上海隆重舉行,會議以“擁抱頭部時代”為主題,聚焦討論頭部裝企的經營之道,致力于為企業提供更多可實踐的增長途徑與方法。
面對嚴峻的市場環境,眾行業大咖群策群力,坐而論道,集行業頭部智慧,觀點碰撞,分享經驗,探討產業發展之路。董事長祝旭慷與會發表了《交付為王,客戶價值驅動增長》的講話。
祝董認為,當下裝企的生存環境十分艱難,隨著互聯網的沖擊,行業價格越來越透明;同時城市化的推進速度迅猛,使得人工成本不斷提高;精裝房時代來臨以后,市場收緊,導致競爭越來越激烈,各項費用減免也在壓縮裝企的利潤空間,種種跡象表明傳統的盈利方式已經不能夠支撐當下的家裝公司經營。
精裝房和存量房時代,如何轉變盈利方式,讓企業煥發新的生命力?
首先要控制成本,在流量越來越貴的時代,如何降低營銷成本,控制人工成本,是各個裝企都在面臨的問題,因此需要建立起立體、層次分明的業務渠道,為客戶創造最大價值。
其次要整合資源能滿足客戶個性化需求,同時改良施工結構,專業細分施工標準和人員隊伍建設,是以后的發展趨勢。
第三,堅持利潤導向,打造精細化的管理團隊,探索分團隊運營的同時,做好集采與交付。這就需要企業建立數據基礎,根據數據模型做來年規劃,不僅為決策提供基礎,也提升了場地利用率,更好的做到盈利。
第四,分團隊運營或分品牌運營是突破點。圍繞產業化裝修,劃分不同事業部,為公司創造多個盈利點,減輕運營壓力。
最后,EPC能力更強,交付能力更強才有未來。交付能力決定獲客能力,改革和創新會體現在企業發展的歷程中,但是口碑和品質確實企業安身立命的根本,模式在變,堅守的初心不變,也唯有如此,才能在多變的市場環境中持續煥發生機。
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