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從心出發(fā),用愛服務(wù)丨2022年南鴻裝飾全體項目經(jīng)理會議順利召開

在追求給客戶更極致家裝體驗的路上,南鴻從未停止前行的步伐。今年,由于疫情的多源多發(fā)和反復(fù)無常,項目經(jīng)理大會一再推遲。在大家的共同努力和熱情期盼中,7月28日,南鴻裝飾項目經(jīng)理大會重新舉行,董事長祝旭慷、創(chuàng)始人陳玲、總經(jīng)理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、產(chǎn)品總監(jiān)鄭勇平、各分公司經(jīng)理、全體項目經(jīng)理以及工程部參加會議。


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本次會議由工程部總監(jiān)蔣文君主持。蔣總首先發(fā)表了“服務(wù)從心出發(fā)”主題演講。他強調(diào)了“做裝修,交朋友”的服務(wù)宗旨,要強化服務(wù)保障,以行動促擔(dān)當(dāng),做用心服務(wù)的踐行者。蔣總指出,項目經(jīng)理對服務(wù)認知的深度決定了服務(wù)的廣度,要不斷加強專業(yè)素養(yǎng),提升服務(wù)水準,持續(xù)把高質(zhì)量的服務(wù)帶給客戶。


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隨后,十位項目經(jīng)理依次分享了他們的工作案例與專業(yè)經(jīng)驗,其中既有對于工作經(jīng)歷的反思、總結(jié),更有應(yīng)對困難的工作方法。各位項目經(jīng)理通過一個個鮮活的案例,奉獻出一場精彩十足的知識大餐,為大家釋疑解惑和提升專業(yè)素養(yǎng)提供了交流平臺。


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陳總表示,通過今天項目經(jīng)理的分享,感受到南鴻實實在在做事、誠誠懇懇做人的原則,希望優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠發(fā)揚傳幫帶作用,實現(xiàn)南鴻企業(yè)文化的傳承。同時,她也著重強調(diào)了按流程工作的重要性,希望所有項目經(jīng)理今后能夠嚴格按照公司規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)。


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美家木作李經(jīng)理向大家介紹了美家木作的主要情況,分享了木作體系的組成及流程運作情況,希望大家能夠在接下來的工作中多溝通加強配合。鄭總把部門人員調(diào)整情況進行了簡單介紹,為新項目經(jīng)理梳理了工作流程,并對可能遇到的問題做了預(yù)設(shè)給出了解決預(yù)案。

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隨后李總發(fā)言表示,項目經(jīng)理遇到的新情況和新問題,我們需要積極做出調(diào)整,注意工作過程中心態(tài)認知和客戶感受,優(yōu)化自身服務(wù),助推客戶滿意度提升。在經(jīng)濟下行壓力較大的當(dāng)下,我們更應(yīng)該扎扎實實練好內(nèi)功,做好客戶需要的好品質(zhì)、好產(chǎn)品,這也是南鴻能一直保持穩(wěn)步良性發(fā)展,在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢的根本原因。


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祝董在總結(jié)分享中提到,家裝行業(yè)瞬息萬變,但南鴻能在時代洪流中屹立不倒,成為行業(yè)高品質(zhì)標桿,這其中標準化工藝的制定與完善起到了決定性作用。他強調(diào),各位項目經(jīng)理要把108項標準工藝熟記在心,嚴守裝修標準,做好工程質(zhì)量。同時,更要堅持用一流的服務(wù)贏得客戶信任,信任是裝修事業(yè)發(fā)展的基石,這也是南鴻能在家裝行業(yè)堅守二十四年的原因。


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最美家人表彰環(huán)節(jié)


奮勇拼搏的人們,終將碩果累累。在最受期待的最美家人表彰環(huán)節(jié)中,蔣總宣讀了本年度項目經(jīng)理考核結(jié)果,并對優(yōu)秀員工家屬進行嘉獎。廣大員工家屬在背后的默默支持,是員工們堅強的后盾、奮進的動力,期盼家屬朋友們能一如既往地支持南鴻裝飾員工的工作,共發(fā)展、共進步,攜手共創(chuàng)南鴻裝飾新輝煌。

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最后,公司為王明生監(jiān)理舉行了退休儀式,感謝他二十年來在南鴻的辛勤耕耘與積極貢獻,衷心祝愿他退休后的生活更精彩充實。會議也在所有與會人員們的感動與依依不舍中落下帷幕。在今后的實踐中,南鴻將繼續(xù)踐行“做裝修,交朋友”的承諾,用領(lǐng)先的工藝標準、高質(zhì)的家裝工程、熱情的專業(yè)人員,讓每一位客戶感受到南鴻裝飾細微到極致的用心。

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